TOPTAN KARGO VE TESLİMAT

1. GENEL BİLGİLENDİRME

bayi.venlisa.com üzerinden verilen toptan siparişler, SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo veya lojistik firmaları aracılığıyla ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Siparişin miktarı, hacmi, teslimat bölgesi veya operasyonel şartlara göre kullanılacak taşıyıcı firma değişebilir.

2. KARGO ÜCRETİ

Siparişe uygulanacak kargo veya teslimat bedeli, varsa sipariş tamamlanmadan önce sepet veya ödeme ekranında gösterilir.

Ücretsiz kargo, kampanya veya özel bayi anlaşması bulunması hâlinde ilgili koşullar sipariş sırasında ayrıca belirtilir.

Yüksek hacimli veya özel taşıma gerektiren toptan siparişlerde standart kargo tarifesi yerine ayrıca lojistik fiyatlandırması yapılabilir. Böyle bir durumda ALICI bilgilendirilmeden ek taşıma bedeli uygulanmaz.

3. SİPARİŞİN HAZIRLANMASI

Ödemesi onaylanan siparişler stok ve operasyon durumuna göre hazırlanmaya başlanır.

Sipariş hazırlama süresi;

• sipariş miktarı,

• ürün sayısı,

• varyant sayısı,

• stok durumu,

• dönemsel yoğunluk,

• resmi tatiller

gibi nedenlere bağlı olarak değişebilir.

Siparişin normal sürenin dışında hazırlanmasını gerektiren bir durum oluşması hâlinde ALICI ile iletişime geçilebilir.

4. KARGOYA TESLİM

Hazırlanan siparişler mümkün olan en kısa sürede kargo veya lojistik firmasına teslim edilir.

Siparişin kargoya verilmesinden sonra sistemin imkânları dâhilinde ALICI'ya kargo takip numarası veya sevkiyat bilgisi iletilir.

Toplu siparişlerin tek koliye sığmaması hâlinde sipariş birden fazla koli veya paket hâlinde gönderilebilir.

5. PARÇALI SEVKİYAT

Siparişteki ürünlerin stok veya lojistik durumuna bağlı olarak siparişin birden fazla sevkiyatla gönderilmesi gerekebilir.

Parçalı sevkiyat yapılması hâlinde ALICI mümkün olduğunca bilgilendirilir.

ALICI'nın onayı olmaksızın sipariş edilen ürünlerin yerine farklı ürün gönderilmez.

6. TESLİMAT SÜRESİ

Kargoya teslim edilen siparişlerin teslim süresi;

• teslimat bölgesine,

• taşıyıcı firmanın dağıtım programına,

• siparişin büyüklüğüne,

• resmi tatillere,

• hava ve yol koşullarına,

• olağanüstü operasyonel durumlara

göre değişebilir.

Gösterilen veya bildirilen teslimat süreleri, aksi açıkça garanti edilmedikçe tahmini sürelerdir.

7. TESLİMAT BİLGİLERİ

ALICI, sipariş sırasında;

• alıcı adı veya ticaret unvanı,

• açık teslimat adresi,

• telefon numarası,

• varsa teslim alınacak kişi bilgisi

gibi teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kontrol etmelidir.

Yanlış veya eksik teslimat bilgileri nedeniyle oluşabilecek gecikmelerde ALICI ile iletişime geçilerek teslimatın tamamlanması için gerekli işlem yapılır.

8. TESLİMAT SIRASINDA KOLİ KONTROLÜ

ALICI'nın siparişi teslim alırken koli sayısını ve paketlerin dış görünümünü kontrol etmesi önerilir.

Paketlerde;

• yırtılma,

• açılma,

• ezilme,

• ıslanma,

• bantların zarar görmesi,

• koli sayısında eksiklik

gibi açık bir sorun bulunması hâlinde mümkünse kargo veya lojistik görevlisine tutanak düzenletilmelidir.

9. ÜRÜNLERİN KONTROLÜ

ALICI, teslim aldığı ürünleri mümkün olan en kısa sürede sipariş içeriğiyle karşılaştırmalıdır.

Kontrol sırasında;

• eksik ürün,

• yanlış model,

• yanlış renk veya beden,

• adet farklılığı,

• üretim kaynaklı ayıp

tespit edilmesi hâlinde SATICI'ya bildirim yapılmalıdır.

Bildirim sırasında sipariş numarası, ilgili ürün bilgileri ve mümkünse fotoğraf paylaşılması inceleme sürecini hızlandırır.

10. EKSİK VEYA YANLIŞ SEVKİYAT

SATICI'dan kaynaklanan bir nedenle ürünün eksik veya yanlış gönderildiğinin tespit edilmesi hâlinde durumun niteliğine göre;

• eksik ürünün gönderilmesi,

• yanlış ürünün değiştirilmesi,

• ürün bedelinin iadesi,

• tarafların mutabık kalacağı başka bir çözüm

uygulanabilir.

SATICI'dan kaynaklanan yanlış veya eksik sevkiyatın düzeltilmesi için gereken kargo masrafları ALICI'ya yüklenmez.

11. TAŞIMA SIRASINDA HASAR

Siparişin taşıma sırasında zarar gördüğünün düşünülmesi hâlinde ALICI'nın mümkünse teslimat sırasında hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.

Hasarlı ürün veya paketle ilgili olarak aşağıdaki bilgiler SATICI'ya iletilebilir:

• sipariş numarası,

• kargo takip bilgisi,

• hasarlı koli veya ürün fotoğrafları,

• varsa kargo tutanağı.

Durum incelendikten sonra taşıyıcı firma ve ALICI ile gerekli işlem yürütülür.

12. TESLİM ALINMAYAN SİPARİŞLER

ALICI'nın teslimat adresinde bulunmaması veya gönderiyi teslim almaması nedeniyle siparişin SATICI'ya geri dönmesi hâlinde yeniden gönderim koşulları ALICI ile değerlendirilir.

SATICI'dan kaynaklanmayan yeniden gönderimlerde oluşabilecek ek kargo veya lojistik giderleri, işlem yapılmadan önce ALICI'ya bildirilir.

13. MÜCBİR VE OLAĞANÜSTÜ DURUMLAR

Doğal afet, savaş, grev, salgın, ulaşım kesintileri, resmi makam kararları, kargo veya lojistik sistemlerinde olağanüstü aksama ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.

Bu tür durumlarda siparişin güncel durumu hakkında ALICI mümkün olduğunca bilgilendirilir.

14. İADE VE DEĞİŞİM

İade veya değişim gereken durumlarda Toptan İade ve Değişim sayfasında belirtilen koşullar uygulanır.

Ürünler iade için gönderilmeden önce SATICI ile iletişime geçilmesi gerekir.

15. İLETİŞİM

Kargo, teslimat, eksik ürün veya sevkiyatla ilgili talepleriniz için:

Satıcı: Yasin Ercan Aydın
Vergi Dairesi: Beyazıt
Vergi Kimlik Numarası: 1150489629
E-posta: bilgi@venlisa.com
Telefon: 0546 743 75 26
Adres: Aksaray Mah. Cerrahpaşa Cad. No: 33 İç Kapı No: 3, Fatih / İstanbul
İnternet Sitesi: bayi.venlisa.com