TOPTAN İADE VE DEĞİŞİM
1. GENEL HÜKÜMLER
bayi.venlisa.com üzerinden gerçekleştirilen satışlar, ticari veya mesleki amaçla ürün satın alan bayi, işletme, esnaf ve diğer profesyonel alıcılara yönelik B2B toptan satışlardır.
Bu nedenle ticari siparişlerde tüketici satışlarına özgü 14 günlük gerekçesiz cayma hakkı uygulanmaz.
Ayıplı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin ALICI'nın kanundan doğan hakları saklıdır.
2. İADE TALEPLERİ
Ayıplı veya yanlış ürün gönderimi dışında kalan ticari iade talepleri SATICI'nın değerlendirmesine tabidir.
İade talebinde bulunmadan önce aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçilmelidir:
E-posta: bilgi@venlisa.com
Telefon: 0546 743 75 26
SATICI tarafından iade onayı verilmeden gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.
3. İADE EDİLEBİLECEK ÜRÜNLER
SATICI tarafından ihtiyari olarak kabul edilen iadelerde ürünlerin;
-
kullanılmamış,
-
zarar görmemiş,
-
yıkanmamış,
-
etiketleri çıkarılmamış,
-
hijyen bandı veya koruyucu unsurları açılmamış,
-
orijinal ambalajı korunmuş,
-
yeniden satışa uygun
durumda olması gerekir.
Ürünün satışa uygunluğunu kaybetmesine neden olan kullanım, zarar veya değişiklikler bulunması hâlinde iade talebi kabul edilmeyebilir.
4. İÇ GİYİM VE HİJYEN ÜRÜNLERİ
İç giyim ürünlerinin niteliği gereği;
-
hijyen bandı çıkarılmış,
-
mühür veya koruyucu ambalajı açılmış,
-
denenmiş,
-
kullanılmış,
-
yıkanmış,
-
yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş
ürünler, ürünün ayıplı veya SATICI tarafından yanlış gönderilmiş olması dışında iade veya değişime kabul edilmez.
5. AYIPLI, HATALI VEYA EKSİK ÜRÜN
Siparişinizden farklı, eksik, hatalı veya üretim kaynaklı ayıplı bir ürün teslim edilmesi hâlinde durumu mümkün olan en kısa sürede tarafımıza bildirmenizi rica ederiz.
Bildirimde;
-
sipariş numarası,
-
ürün adı veya kodu,
-
adet bilgisi,
-
sorunun açıklaması,
-
mümkünse ürünü gösteren fotoğraf
bulunması inceleme işlemini hızlandırır.
Ürünün ayıplı, eksik veya yanlış gönderildiğinin tespit edilmesi hâlinde ilgili mevzuat ve olayın niteliğine göre;
-
doğru ürünün gönderilmesi,
-
eksik ürünün tamamlanması,
-
ürünün değiştirilmesi,
-
bedel indirimi,
-
ürün bedelinin iadesi
seçeneklerinden uygun olanı uygulanır.
6. DEĞİŞİM
Beden, renk veya model değişimi talepleri;
-
ürünün yeniden satışa uygun olması,
-
kullanılmamış olması,
-
hijyen ve koruyucu unsurlarının bozulmamış olması,
-
talep edilen ürünün stokta bulunması
şartlarıyla SATICI tarafından değerlendirilebilir.
Değişim yapılmadan önce mutlaka SATICI ile iletişime geçilmelidir.
Stokta bulunmayan ürünler için farklı bir ürün önerilebilir veya tarafların mutabakatına göre başka bir çözüm uygulanabilir.
7. KARGO MASRAFLARI
SATICI'dan kaynaklanan;
-
yanlış ürün gönderimi,
-
eksik ürün gönderimi,
-
üretim kaynaklı ayıplı ürün
durumlarında gerekli iade veya değişim kargo masrafları SATICI tarafından karşılanır.
ALICI'nın beden, renk veya model tercihini değiştirmesi gibi SATICI'dan kaynaklanmayan ve SATICI tarafından ihtiyari olarak kabul edilen iade/değişimlerde kargo masraflarının hangi tarafa ait olduğu işlem onayı sırasında bildirilir.
8. İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ
İade veya değişim yapmak için:
-
Sipariş numaranızla birlikte bilgi@venlisa.com adresine veya 0546 743 75 26 numaralı telefona başvurun.
-
İade veya değişim talebiniz incelenir.
-
Talebin kabul edilmesi hâlinde gönderim bilgileri tarafınıza iletilir.
-
Ürün uygun şekilde paketlenerek belirtilen adrese gönderilir.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve işlem tamamlanır.
9. İADE ADRESİ
Yasin Ercan Aydın
Aksaray Mah. Cerrahpaşa Cad. No: 33 İç Kapı No: 3
Fatih / İstanbul
Gönderim yapmadan önce güncel iade bilgilerini teyit etmenizi öneririz.
10. BEDEL İADESİ
İadesi SATICI tarafından kabul edilen siparişlerde ürün kontrolü tamamlandıktan sonra iade edilmesi gereken tutar, mümkün olduğu ölçüde alışverişte kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir.
Kartla yapılan ödemelerde iade işlemi ilgili ödeme sistemi üzerinden gerçekleştirilir.
İade işleminin tamamlanmasından sonra tutarın karta veya banka hesabına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.
11. FATURA
İade veya değişim işleminin muhasebe ve faturalandırma yönünden tamamlanabilmesi için ALICI'dan ilgili mevzuata uygun iade faturası veya gerekli diğer mali belge talep edilebilir.
İşlemin niteliğine göre gerekli belge bilgileri ALICI'ya bildirilir.
12. KANUNİ HAKLAR
İşbu politika, ayıplı mallar ve ticari satışlardan doğan tarafların Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve diğer emredici mevzuattan kaynaklanan hak ve yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
13. İLETİŞİM
Satıcı: Yasin Ercan Aydın
Vergi Dairesi: Beyazıt
Vergi Kimlik Numarası: 1150489629
E-posta: bilgi@venlisa.com
Telefon: 0546 743 75 26
Adres: Aksaray Mah. Cerrahpaşa Cad. No: 33 İç Kapı No: 3, Fatih / İstanbul
İnternet Sitesi: bayi.venlisa.com